Gestão de clientes
Visão integrada de cadastro, relacionamento, histórico, documentos, contratos e contexto operacional.
Custom Business Platform
EVARO by PINNACLE
Uma operação inteira, conectada em uma só plataforma.
Uma Business Operations Platform desenvolvida do zero para centralizar clientes, contratos, atendimento, demandas, documentos, auditoria, financeiro e governança da EVARO.
Operação centralizada
Ambientes isolados
Auditoria ponta a ponta
Evolução contínua
O desafio
Uma operação inteira transformada em software
A EVARO precisava de mais do que um sistema administrativo. Sua operação exigia uma plataforma capaz de conectar clientes, contratos, atendimento, documentos, processos internos, controles financeiros e governança sem depender de ferramentas desconectadas.
A Lapis Tech projetou o EVARO by PINNACLE do zero, a partir dos processos reais da empresa. O resultado é uma plataforma construída ao redor da operação da EVARO — não uma empresa obrigada a se adaptar às limitações de um software pronto.
Não é um SaaS genérico customizado. É engenharia de produto aplicada a uma operação real.
Plataforma
Um ecossistema, oito pilares operacionais
Cada módulo resolve uma parte específica do negócio. Juntos, eles formam uma fonte operacional única, segura e auditável.
Gestão contratual
Criação, formalização, acompanhamento e administração do contrato dentro da operação.
Atendimento digital
Canal próprio conectado ao site, ao aplicativo e ao contexto de cada cliente.
Gestão de demandas
Entrada, classificação, filas, responsáveis, retornos e acompanhamento ponta a ponta.
Operações financeiras
Controles financeiros conectados aos clientes, contratos, carteira e eventos do negócio.
Gestão documental
Documentos privados com criptografia, versionamento, integridade e cadeia de custódia.
Governança e auditoria
Papéis, permissões granulares e rastreabilidade transversal das ações relevantes.
Integrações
Website, aplicativo, APIs, serviços internos e conexões externas sob controle.
Gestão contratual
Contratos não são arquivos. São parte da operação.
No EVARO by PINNACLE, cada contrato é uma entidade operacional: nasce, evolui e se relaciona com pessoas, documentos, eventos financeiros e histórico dentro da plataforma.
- Partes, participantes, representantes e avalistas
- Dados, condições e documentos associados
- Geração de DOCX e PDF e apoio à formalização
- Status, eventos, histórico e rastreabilidade
- Integração com clientes, financeiro e carteira
Contrato
Entidade operacional
Rastreável
Cliente
Participantes
Documentos
Condições
Financeiro
Eventos
Atendimento digital proprietário
Um canal direto entre cliente e EVARO
Clientes iniciam o atendimento pelo site ou aplicativo da EVARO, dentro do próprio ecossistema da empresa. O canal se conecta ao contexto, às demandas, aos contratos e aos demais módulos — sem depender do WhatsApp como porta principal.
Site
App mobile
Chat
Contexto operacional
Tecnologia proprietária
Lapis Messaging
Identidade e comunicação integradas à operação. No EVARO by PINNACLE, a solução fornece OTP, apoia a identificação positiva do cliente e protege fluxos de atendimento e acesso.
Identidade + Comunicação + Operação
Chatbot operacional
Fluxos guiados, triagem, perguntas frequentes, direcionamento e automações conectadas ao trabalho das equipes.
Inteligência especializada na EVARO
Um agente preparado para compreender produtos, serviços, regras, identidade e fluxos internos. IA contextualizada no negócio, não um chatbot genérico.
Jornada conectada
Do primeiro contato à operação interna
Uma jornada contínua conecta os canais do cliente à identidade, ao atendimento e aos módulos que sustentam o trabalho da EVARO.
Entrada
- Site evaro.com.br
- Aplicativo mobile
- Chat proprietário
Identidade
- OTP
- Identificação positiva
- Contexto do cliente
EVARO by PINNACLE
- Clientes e atendimento
- Demandas e contratos
- Documentos e financeiro
- Auditoria e administração
Visão 360º
O cliente como núcleo da operação
O cliente não é apenas uma linha de CRM. Diferentes áreas trabalham sobre uma única fonte operacional, com contexto compartilhado e histórico preservado.
Dados cadastrais e econômicos
Histórico e atendimentos
Demandas e pendências
Contratos e documentos
Posição financeira e carteira
Compliance e vínculos societários
- Contas a pagar e receber
- Plano de contas e centros de custo
- Baixas, conciliação, estorno e provisão
- Carteira, cronogramas e simulações
- PRICE, IOF, CET e quitação antecipada
- Relatórios conectados à operação
Financeiro e carteira
Operações financeiras integradas ao negócio
O financeiro não vive isolado. Ele está conectado a clientes, contratos, carteira e eventos da operação, respeitando regras específicas da EVARO.
Cofre documental
Segurança aplicada aos documentos da operação
Criptografia AES-256-GCM, chave individual por versão, envelope criptográfico, SHA-256, retenção, verificação de integridade e cadeia de custódia.
Criptografia
Versionamento
Integridade
Armazenamento privado
Governança e auditoria
Rastreabilidade desde a arquitetura
Papéis, RBAC granular, permissões reais no backend, histórico, filtros, exportação e auditoria transversal com contexto de antes e depois.
A segurança não depende de esconder botões na interface.
Engenharia operacional
Não é um protótipo. É infraestrutura operacional.
Produção e pré-produção isoladas, HTTPS, banco relacional, releases versionadas, migrations, CI, rollback, backups e restore compõem uma operação controlada.
Arquitetura preparada para evoluir sem expor detalhes internos da infraestrutura.
Frontend
React 19 · TypeScript · Vite · Tailwind CSS
Backend
Node.js 22 · Fastify · Zod · REST APIs
Dados
PostgreSQL 16 · Prisma ORM · migrations versionadas
Segurança
Argon2 · AES-256-GCM · SHA-256 · RBAC · audit trail
Infraestrutura
Ubuntu · Nginx · Docker · systemd · HTTPS
DevOps
GitHub Actions · CI · releases · rollback · backup e restore
Competência Lapis Tech
Desenvolvido do zero para a EVARO
O projeto reuniu negócio, produto, tecnologia e operação em uma única disciplina de entrega.
Business Analysis
Entendimento dos processos e das regras reais da operação.
Product Engineering
Transformação do negócio em um produto digital coerente.
Software Architecture
Modelagem de domínio, dados, serviços e integrações.
Full-Stack Engineering
Frontend, backend, APIs e banco trabalhando como uma plataforma.
Security Engineering
Identidade, permissões, criptografia e auditoria desde a arquitetura.
DevOps & Infrastructure
Ambientes, releases, CI, backup e operação controlada.
AI Engineering
Automação e inteligência especializada integradas ao produto.
Custom Business Platforms
Plataformas Empresariais Sob Medida
Não começamos escolhendo funcionalidades. Começamos entendendo o negócio.
Processos, regras, usuários, riscos, integrações e objetivos são transformados em arquitetura de software. O resultado acompanha a empresa, em vez de obrigá-la a reorganizar a operação ao redor das limitações de um sistema pronto.
Um horizonte, não uma promessa de produto
PINNACLE — Business Operations Platform
A experiência arquitetural acumulada neste case estabelece uma base de conhecimento para um futuro produto independente da Lapis Tech. EVARO by PINNACLE é o case construído para a EVARO; PINNACLE é uma plataforma futura e separada.
Transformamos operações complexas em software
Seu negócio também ultrapassou os limites de sistemas genéricos?
A Lapis Tech desenvolve plataformas empresariais sob medida para processos próprios, regras específicas, integrações críticas e necessidades reais de segurança, governança e evolução.