Exclusão de Dados

1. Envie um e-mail para privacidade@lapistech.com.br informando que deseja solicitar a exclusão de dados.
2. Informe elementos suficientes para identificar com segurança a relação, o aplicativo, o produto ou o serviço envolvido, como o e-mail ou identificador utilizado e o nome da empresa cliente, quando aplicável.
3. Aguarde as orientações. A Lapis Tech poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar sua identidade ou legitimidade e evitar a exclusão indevida de dados de terceiros.
4. A solicitação será analisada de acordo com a LGPD, a relação existente e as demais obrigações legais aplicáveis. As solicitações aplicáveis serão tratadas nos termos e prazos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.
5. Os dados elegíveis serão eliminados ou anonimizados quando aplicável ao caso concreto.

A solicitação inicial não deve conter senha, token, chave de API, código de autenticação, credencial de acesso, documento completo ou dado sensível que não seja necessário. Se alguma verificação adicional for indispensável, a Lapis Tech orientará um procedimento adequado e proporcional.

A exclusão não é necessariamente imediata ou aplicável a todos os dados. Determinadas informações poderão ser preservadas quando necessárias para cumprir obrigação legal ou regulatória, cumprir obrigações contratuais ainda aplicáveis, exercer regularmente direitos, prevenir fraude, proteger a segurança ou atender outra hipótese legítima prevista na legislação.

Quando a eliminação não puder ser realizada integralmente, o tratamento remanescente será limitado às finalidades que justificam a conservação.

Em determinados produtos SaaS, aplicativos e integrações, a Lapis Tech poderá atuar como operadora de dados pessoais em nome de um cliente empresarial, que exerce o papel de controlador.

Nessas situações, a solicitação poderá precisar ser direcionada ao respectivo cliente ou coordenada com ele, para que seja analisada conforme suas instruções, a relação com o titular e a legislação aplicável.

Este procedimento também pode ser utilizado para dados relacionados a aplicativos e integrações da Lapis Tech que utilizem serviços da Meta Platforms ou a WhatsApp Business Platform. Informe no pedido qual aplicativo, número, conta ou interação está relacionada à solicitação, sem compartilhar credenciais ou códigos de acesso.

Dados mantidos diretamente por plataformas independentes poderão estar sujeitos aos procedimentos e políticas próprios desses provedores.

O mesmo canal pode ser utilizado para dúvidas ou para o exercício de outros direitos previstos na LGPD. Informações adicionais estão disponíveis na Política de Privacidade.

A responsável por este procedimento é a Lapis Tecnologia Software Ltda., CNPJ 67.194.879/0001-20, com sede em São Paulo/SP — Brasil.